Suivre un colis TNT (FedEx Express), expédier avec enlèvement ou dépôt

TNT est une société spécialisée dans la logistique de transport et la livraison en France. Ses services se sont aussi développés à l’international. Présent dans plus de 200 pays, l’expansion du transporteur s’est poursuivie avec son rachat par Fedex en 2016. L’offre de TNT, réservée aux clients professionnels, permet d’expédier une marchandise en point relais ou à partir d’une adresse au choix (enlèvement). Le transporteur autorise ensuite le suivi de colis TNT en temps réel. Voici la marche à suivre pour bénéficier de ces services.

envoi de colis TNT

– Comment envoyer un colis avec TNT ?

Pour expédier un colis TNT en France métropolitaine avec la société FedEx Express, connectez-vous sur le site tnt.fr et suivez ces étapes :

  • Indiquez si vous souhaitez déposer vous-même votre colis dans un point relais (dépôt en point de proximité ou point relais colis TNT, à sélectionner dans une liste donnée) ou si vous préférez qu’un livreur le récupère directement à l’adresse de votre choix (c’est le ramassage ou enlèvement de colis TNT).
  • Renseignez ensuite la destination avec l’adresse postale. Indiquez s’il s’agit d’un professionnel ou d’un particulier.
  • Indiquez votre date d’expédition pour l’enlèvement ou le dépôt du colis.
  • Précisez les caractéristiques du colis, des documents ou des palettes (détail de votre expédition) : dimensions, poids, présence de marchandises dangereuses.

Dimensions du colis TNT : votre paquet doit respecter un format et des dimensions maximales. Vérifiez bien votre colis avant envoi. Le poids maximal autorisé par colis est de 30 kg (20 kg pour les livraisons à domicile).

  • Sélectionnez ensuite la date de livraison. Plus le service est rapide, plus le prix du colis TNT augmente.
  • Saisissez votre email, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire.
  • Procédez au paiement.
  • Imprimez votre bordereau d’expédition et collez-le sur le colis ou l’enveloppe.
  • Remettez votre paquet au livreur ou dans un point relais.

 

– Suivi de colis TNT : Comment vérifier l’acheminement de mon envoi ?

La création d’une expédition génère une étiquette de colis, avec un numéro de tracking (TNT Tracking number) et un code barre. C’est grâce à ce numéro d’envoi TNT qu’il est possible de suivre un colis, de savoir où se trouve un courrier ou un paquet.

Après dépôt du colis, celui-ci est scanné par le livreur à chaque étape du transport. Ainsi, sur le site internet de TNT, vous pouvez suivre en temps réel l’acheminement de votre marchandise. Il est aussi possible d’obtenir ces renseignements avec la référence client.

Pour tout problème, vous pouvez joindre le service client TNT FedEx (0,20€/min + prix appel), aux créneaux horaires indiqués, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Pour suivre un colis TNT France, contactez le 0825 033 033 ou rendez-vous sur le site internet de TNT pour remplir un formulaire de demande en ligne.

 

SUIVI DE COLIS TNT

> Où trouver le numéro d’envoi ? Le numéro d’expédition est indiqué dans le mail de confirmation ou sur le bordereau (manifeste) de ramassage.

Le numéro de bon de transport utilisé pour le suivi de colis n’est pas toujours unique ! Si votre numéro d’expédition est associé à d’autres envois inconnus, identifiez votre colis grâce à la date, l’adresse d’expédition et de destination.

> À quoi sert la référence client ? Cette référence peut être fournie lors de l’ouverture de l’expédition. Si vous n’avez pas de référence, vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro d’expédition.

 

— Suivre un colis TNT international

De la même manière, il est possible de suivre son colis expédié à l’international. Avec le numéro d’envoi ou tracking TNT, vous pouvez suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

Pour la recherche de colis TNT à l’international, il est possible de joindre le service client (0,20€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Pour les colis depuis et vers un autre pays que la France, composez le 0825 071 071 ou rendez-vous sur le site internet de TNT pour remplir un formulaire en ligne.

 

– Les services d’envoi de TNT FedEx

Les services de TNT FedEx se sont étoffés. Vous pouvez ainsi envoyer vos colis en France et à l’international.

Parmi les services TNT, on trouve :

  • TNT Express : grâce à ce service, vous pouvez livrer votre colis le jour ouvré suivant et choisir votre horaire entre 9h, 10h et 12h (si pas de nécessité à ces horaires, le TNT Express Classique peut être choisi).
  • Service Economy express : pour les livraisons de colis qui doivent êtres rapides mais moins urgentes que le service TNT Express. Service à privilégier pour bénéficier d’expéditions aux frais de livraison réduits.
  • Un service de livraison pour les urgences extrêmes : pour les entreprises qui souhaitent livrer urgemment et à tout moment. Ce service propose de choisir le type de véhicule, un coursier dédié, une amplitude horaire allant jusqu’au week-end et les jours fériés.
  • L’envoi de colis volumineux ou frêt (de 70 à 1000 kg) à partir du moment où vous vous chargez de les mettre sur palette. Il est possible ensuite de les envoyer jusqu’aux entrepôts via bateaux, routes ou avions.
  • Service import : service de livraison qui livre la France entre 1 et 5 jours depuis plus de 200 pays.

 

– Colis TNT non reçu : reprogrammer une livraison

Pour récupérer un courrier ou colis TNT, le destinataire a deux possibilités :

  • planifier une deuxième livraison à domicile contre-signature ou la reprogrammer à une autre adresse, ou
  • récupérer son colis en point relais ou agence TNT.

Notez par ailleurs que vous disposez de recours si le colis n’a pas été livré en temps convenu. En cas de retard de livraison ou de perte de marchandise, le client peut exiger une re-livraison ou demander le remboursement d’un colis non expédié.

 

1. Reprogrammer une livraison TNT

Un colis TNT non livré ? Si le destinataire est absent lors du passage du livreur, il peut choisir lui-même un autre jour de livraison en indiquant des créneaux horaires.

L’expéditeur peut lui transmettre le numéro de bon de transport du colis, qui servira sur le site tnt.fr.

Pour un envoi à domicile, le destinataire du colis peut sélectionner la date de livraison de son choix : aux jours ouvrés, jusqu’à 5 jours après le premier passage ou première tentative de livraison. Ce service TNT est possible pour les envois nationaux.

 

2. Récupérer son colis TNT en point relais

Notez qu’ avec les points relais, vous pouvez déposer ou récupérer votre colis quand vous le souhaitez. Ce mode de collecte et de livraison est aussi parfois moins cher que la livraison à domicile.

Pour savoir quels sont les points relais à proximité, il suffit de se rendre sur le site de géolocalisation du transporteur TNT. Après avoir saisi le code postal de votre choix, le site vous donne la liste des points relais à proximité avec une localisation sur carte. Il peut s’agir d’agences TNT ou bien de commerçants partenaires.

Pour toute difficulté de livraison et de suivi de colis TNT, contactez le 3433.

 

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