Récupérer mon colis ou reprogrammer une livraison TNT

TNT Express, entreprise néerlandaise spécialisée dans la livraison express de documents, colis et fret palettisé, livre chaque jour des professionnels et particuliers français.
Vous avez manqué le passage du livreur TNT ? Vous avez reçu une notification de livraison mais vous étiez absent ? Comment faire un suivi de livraison TNT, pour récupérer votre courrier ou votre colis ? Dans cet article, nous vous présentons vos options pour éviter que votre envoi ne retourne à l’expéditeur. Vous avez deux possibilités : le retrait en relais ou agence TNT ou la programmation d’une deuxième livraison avec le transporteur TNT (service de remise en livraison destinataire).

récupérer mon colis TNT

Si vous étiez absent à la livraison, le chauffeur TNT a déposé dans votre boîte aux lettres un avis de passage et vous avez dû recevoir un SMS ou mail de notification contenant des instructions et un numéro de suivi de livraison TNT. Vous pourrez alors retirer votre colis en point relais ou relais colis TNT, ou bien replanifier la livraison sous 10 jours.

 

– Récupérer votre colis dans un point relais ou en agence TNT

Peut-être avez-vous reçu une notification de dépôt de votre marchandise chez un partenaire du réseau TNT, en point relais ou bien dans une agence TNT ?

Se faire livrer en point relais a plusieurs avantages : la livraison est moins coûteuse ; le mode de retrait de la marchandise est plus souple que si vous passiez par La Poste.

Vous passez récupérer votre colis quand vous le souhaitez aux jours ouvrés, dans un dépôt proche de votre domicile. Le service de livraison en points-relais offre également plus de sécurité avec le suivi de colis et la remise du paquet en mains propres (le produit n’est pas déposé en boîte aux lettres).

Pour trouver un commerçant partenaire de TNT proche de votre domicile ou de votre lieu de travail, ou une agence du transporteur TNT, vous disposez d’un outil de géolocalisation des points de proximité sur le site web tnt.fr.

Choisissez votre point de collecte. Retirez votre colis en présentant votre avis de passage et votre pièce d’identité. Notez que vous avez 10 jours pour récupérer votre paquet.

Si votre colis n’a pas été déposé en point relais, vous pouvez replanifier un envoi à domicile, au moment de votre choix. Plutôt pratique pour la réception de paquets volumineux ou de colis lourds à porter !
Le numéro indiqué sur l’avis de passage vous permet de suivre une expédition TNT et de reprogrammer un envoi sur le site internet du transporteur.

 

– Reprogrammer une livraison TNT

Vous deviez recevoir un colis à date déterminée mais malheureusement vous n’avez pas pu être présent·e pour le réceptionner ?

Si le livreur vous a laissé un avis avec un numéro de colis, sans mentionner que le dépôt d’expédition était effectué en point de proximité, vous pouvez dès lors envisager une replanification d’envoi.

Dans ce cas, connectez-vous au site internet de TNT pour utiliser l’outil de planification et de suivi de livraison TNT.

  • Naviguez vers la rubrique « Suivi de colis »
  • Renseignez votre identifiant de tracking ou numéro de bon de transport du colis transmis par l’expéditeur
  • Cliquez sur « Instructions » et laissez-vous guider
  • Choisissez une nouvelle date de livraison, à la même adresse et jusqu’à 5 jours après la première tentative de livraison.

Ce service de remise en livraison destinataire est disponible uniquement pour les expéditions nationales.
Avec la plupart des transporteurs, la relivraison est possible à domicile, en point relais ou relais pickup.

 

> Connaissez-vous le retour colis avec enlèvement à domicile ? Grâce à cette option de livraison, vous pouvez retourner un article acheté en ligne, de chez vous, sans vous déplacer à La Poste ou en Point Relais. Ce service est proposé par des transporteurs comme la Poste, DHL, UPS ou TNT.

 

– Réception de colis TNT avec procuration à un tiers

Vous êtes dans l’impossibilité de reprogrammer votre livraison ou vous ne pouvez pas vous rendre dans un point relais pour récupérer votre colis.

Vous pouvez opter pour la procuration.

Munissez-vous du numéro de téléphone, de l’adresse postale et numérique d’une personne de confiance ; rédigez un courrier avec vos coordonnées et celles de la personne mandatée ; expliquez que vous donnez procuration à cette personne pour récupérer votre colis avec l’avis de passage.

Remettez à cette personne de confiance son mandat (courrier), votre pièce d’identité ainsi que l’avis du livreur TNT.

Enfin, le suivi de colis TNT Express est aisé : en tant qu’expéditeur, vous pouvez aussi facilement vérifier l’acheminement de votre colis TNT, enlevé à domicile ou déposé en point de proximité.

Côté destinataire, TNT simplifie le retrait de commande grâce à son réseau de points de collecte permettant de choisir une adresse de livraison proche de chez vous.

Le transporteur facilite l’envoi et le suivi de colis avec son service Packlink : pour expédier une marchandise en relais colis TNT,  pour vérifier le statut d’un colis en utilisant le code d’expédition reçu. 

Contactez le numéro 3433 pour toute information ou conseil d’envoi.

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