Résilier un abonnement de téléphone ou box internet 

Vous souhaitez résilier une ligne téléphonique, un forfait mobile ou un abonnement internet ?

Vous voulez changer d’opérateur mobile alors que vous êtes engagé avec un concurrent sur une offre box ? Quelles sont les démarches de résiliation ? Sous quelles conditions et dans quels délais peut-on résilier ? Comment faire pour résilier sans frais ? Comment conserver son numéro de téléphone avec la portabilité ? Vous trouverez toutes les réponses dans nos guides de résiliation et dans nos articles détaillés.

Contrat télécoms et période d’engagement

Un contrat de téléphonie ou d’abonnement internet avec Orange, SFR ou Bouygues vous engage généralement de 12 à 24 mois. La résiliation de contrat engendre aussi des frais de rupture anticipée, sauf si les motifs de résiliation sont légitimes (dysfonctionnement du service, hausse tarifaire, déménagement, hospitalisation longue durée…). Le cas échéant vous devrez payer les mensualités restantes de l’abonnement téléphonique mobile ou fixe jusqu’à la fin de l’engagement. Le calcul des frais de résiliation, avant la fin de la période d’engagement, est encadré par la loi Chatel.

Les informations relatives à votre contrat et aux conditions de résiliation sont détaillées dans les conditions générales d’abonnement de l’opérateur de télécoms.

Si votre abonnement ne comporte pas de durée d’engagement, vous pourrez résilier à tout moment sans frais.

Conserver son numéro de téléphone avec la portabilité

La portabilité de votre numéro de téléphone est possible avec une ligne mobile ; elle est soumise à restrictions avec une ligne fixe. Pour conserver votre numéro de téléphone, fournissez votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur au moment de la souscription. Pour obtenir le code RIO, contactez le 3179.

En cas de déménagement, la portabilité peut s’avérer impossible. En effet, si vous changez de zone de numérotation, vous ne pouvez pas conserver votre numéro de ligne fixe.

Modes de résiliation du contrat de téléphonie ou d’abonnement Internet

Si vous changez d’opérateur pour votre box internet ou votre forfait mobile, votre nouveau fournisseur d’accès pourra se charger des démarches de résiliation, à l’aide du code RIO.

Dans d’autres cas, la résiliation par lettre recommandée va s’imposer : si vous ne souscrivez pas d’abonnement auprès d’un nouvel opérateur, si vous ne demandez pas la portabilité du numéro, si vous résiliez pour motif légitime.

Box internet, téléphone portable ou fixe, avec Orange, Bouygues, SFR, Free, Sosh… : découvrez dans nos guides pratiques comment résilier votre forfait mobile ou votre abonnement internet et TV.

Comment résilier mon compte Canal plus ?

Vous avez souscrit un abonnement à la chaîne cryptée Canal + (Canal+, Canal+ Ciné Séries, Canal+ Friends and family, Canal+ Sport...) ou une option TV+  de Canalsat. Vous souhaitez aujourd'hui révoquer votre forfait ou votre chaîne payante ? Comment mettre fin à votre contrat et effectuer votre demande ? Quand peut-on résilier un bouquet TV Canal Plus ?

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Comment résilier BeIn Sports ?

La souscription au bouquet TV beIN Sports permet de profiter de nombreuses chaînes entièrement dédiées au sport. L’abonnement se fait via votre fournisseur d’accès à internet (FAI) ou dans le cadre d’une offre Canal+. Il peut aussi être souscrit auprès d’un opérateur de télévision par satellite.

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Résilier un abonnement TV avec Orange

Vous êtes abonné à une offre TV avec Orange et souhaitez y mettre fin ? Vous pouvez faire votre demande de résiliation d'option ou de bouquet TV (Famille by CANAL, beIN SPORTS...) à tout moment, via votre espace client, sur l'application ou encore depuis votre téléviseur et le décodeur Livebox . En revanche, pour tout abonnement CANAL+ ou Netflix, vous devrez contacter le service client concerné.  Comment mettre fin à un abonnement de télévision chez Orange ? Quelles sont les démarches de résiliation ?

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Rédiger une lettre de résiliation pour un abonnement TV

Vous avez choisi un abonnement TV qui ne vous convient plus (bouquet ou option TV ou chaîne payante). Que vous ayez souscrit un contrat auprès d'un fournisseur d'accès internet (SFR, Bouygues, Orange...) ou directement auprès d'une chaîne payante comme Canal+ ou d'un service de streaming comme Netflix, vous avez la possibilité d’y mettre un terme, que vous soyez ou non sous engagement.  À Votre Service vous accompagne dans la rédaction de votre lettre de résiliation.

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Comment résilier son abonnement bouquet TV ?

Votre bouquet TV (Canal +, SFR, Orange, beIN Sports, etc.) ne vous convient plus ou bien une raison plus factuelle (déménagement, accident de la vie …) vous amène à résilier votre abonnement de télévision. Quels sont les motifs légitimes de résiliation d'un bouquet TV ? Quand et comment arrêter une offre TV pendant la période d'engagement ? Quelle est la procédure de résiliation d'un bouquet TV ? AVS vous guide dans vos démarches.

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Rédiger sa lettre de résiliation Internet

Vous envisagez de résilier votre contrat Internet pour un motif légitime, une offre plus avantageuse ou en raison d’un manquement de la part de votre FAI (Fournisseur d’Accès Internet). Comment mettre fin à votre abonnement au regard de l’engagement en cours ? Quels sont les différents cas de figure ? Comment bien rédiger votre courrier ?

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Comment résilier une offre internet Bbox Bouygues ?

Vous souhaitez résilier votre offre box Bouygues pour changer de fournisseur, pour cas de force majeure ou tout autre motif ? La loi Chatel encadre et facilite la résiliation de contrat. Notez cependant que vous devrez vous acquitter de frais selon votre situation et votre engagement.

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Peut-on résilier un abonnement internet avant la fin de l’engagement ?

Il est possible de mettre fin à un contrat internet avant terme : cependant, si vous êtes en période d'engagement avec votre opérateur, vous pourriez être pénalisé par des frais plus ou moins importants, selon le motif de rupture et la nature de votre contrat.

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Résiliation Sosh mobile : comment stopper votre forfait ?

Marque low-cost de l’opérateur téléphonique Orange, le fournisseur d’accès Internet Sosh commercialise des contrats pour mobile sans période d’engagement. Vous êtes client chez Sosh : comment clôturer votre abonnement ?

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Comment résilier un forfait mobile Orange ?

Vous souhaitez changer d’opérateur pour une offre de téléphone mobile plus attractive ou vous vous voulez simplement résilier votre forfait mobile Orange... Pour mettre fin à votre abonnement téléphonique, vous devrez respecter des échéances dans le cadre du contrat avec engagement, ainsi que des modalités de révocation propres à l'opérateur.

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Comment résilier votre forfait mobile Free ?

Connu pour sa politique agressive, l’opérateur Free commercialise des forfaits mobile sans engagement : Free figure parmi les prestataires les plus compétitifs du marché. Vous avez souscrit un contrat de téléphonie chez Free mobile : comment mettre fin à votre abonnement selon votre situation ?

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Comment résilier votre forfait mobile SFR ?

Vous pouvez résilier votre forfait mobile SFR à tout moment, selon les conditions générales de vente de l'opérateur de téléphonie. Vous devrez néanmoins vous acquitter de frais de résiliation techniques ou de frais liés à votre engagement, à moins d'invoquer certains droits ou motifs légitimes.

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Changer d’opérateur mobile et garder son numéro de téléphone

Grâce à la portabilité de numéro, il est possible de conserver ses coordonnées de téléphone portable lors du changement d'opérateur télécoms. L'opération est gratuite et le portage s’effectue sous 1 jour ouvrable. Quelle est la marche à suivre pour conserver son numéro de mobile après résiliation de forfait ?

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Forfait mobile sans engagement ou avec contrat : comment résilier sans frais ?

Une résiliation de contrat de téléphone mobile sans dépenser un centime, c’est possible. Mais sous certaines conditions et en respectant quelques règles selon le forfait et la formule. AVS vous éclaire ici sur la marche à suivre pour résilier un forfait mobile sans engagement ou avec un contrat en cours.

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Résiliation d’abonnement téléphonique : comment mettre fin à un forfait mobile ?

De nombreuses raisons justifient une résiliation de forfait de téléphone mobile : dysfonctionnement des services, événement personnel, changement d’opérateur télécoms... Quelle que soit votre motivation, la résiliation du contrat téléphonique, pour smartphone Android ou Iphone, est régie par certaines règles. Le délai de désabonnement et les frais de résiliation varient aussi selon le type d’engagement.

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Comment résilier Netflix ?

Vous souhaitez stopper votre abonnement Netflix ? Que vous ayez souscrit depuis le site de streaming ou depuis votre box internet, vous pouvez résilier Netflix simplement. Voici comment mettre fin à votre offre VOD via Netflix ou depuis l'espace client de votre fournisseur d'accès internet.

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Changer d’opérateur internet et conserver son numéro de téléphone fixe

Vous souhaitez changer de fournisseur d’accès Internet sans changer de numéro de ligne fixe ? La portabilité du numéro est possible au même titre que celle du téléphone portable. Voici les conditions et les démarches pour conserver votre numéro de téléphone fixe en cas de changement d'opérateur.

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Comment résilier mon abonnement SFR Box ?

Vous êtes client chez SFR et souhaitez résilier votre abonnement internet ? Quand et comment pouvez-vous mettre fin au contrat qui vous lie à l’opérateur de télécommunication ? Quels sont les frais de résiliation ? Comment éviter les pénalités pendant la période d’engagement ? Quelles sont les modalités de restitution de la Box Internet SFR ?

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Comment résilier sa box internet ?

Vous avez repéré une offre plus intéressante chez un autre fournisseur d’accès à internet (FAI), ou vous souhaitez tout simplement mettre un terme à votre contrat ? Quelles sont les démarches à effectuer pour résilier votre box ? Peut-on suspendre un abonnement internet avant la fin de l'engagement ? Quels frais de résiliation ?

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