Envoi et suivi de colis UPS France : comment faire ?

United Parcel Services (UPS) est l’une des plus grandes entreprises mondiales d’expédition et de logistique. Le service de livraison UPS, pour particuliers et professionnels, offre de nombreux avantages : vous pouvez planifier l’enlèvement du colis sur le lieu de votre choix (sur le lieu de travail, à votre domicile…) ; la livraison est rapide (jusqu’à 1 jour ouvré) et possible dans plus de 220 pays… Les solutions du transporteur permettent l’envoi et le suivi de colis UPS à la trace !

suivre mon colis UPS

– Comment envoyer un colis par UPS ?

Suivez la procédure en ligne pour faire votre demande d’envoi de colis UPS et créer votre étiquette d’expédition :

  • Connectez-vous au site ups.com ;
  • Cliquez sur « expédition » puis « créer un envoi (colis et fret) » ;
  • Connectez-vous à votre compte personnel, via votre adresse mail ou votre profil Facebook ou avec votre compte Gmail par exemple ;
  • Renseignez l’adresse de départ (en complétant votre adresse mail, n’oubliez pas de cocher juste en dessous la demande de réception de notifications du statut du colis) ;
  • Indiquez ensuite la destination de l’envoi ;
  • Renseignez les informations caractéristiques du colis (taille en cm, poids, type d’emballage). Ces données auront un impact sur le montant des frais d’envoi ;
  • Choisissez le mode d’expédition : enlèvement de colis à domicile, dépôt dans un relais pick up / centre UPS ou remise du colis étiqueté à votre transporteur habituel ;
  • Indiquez le lieu de livraison du colis (en point relais UPS Access Point ou à domicile) ;
  • Sélectionnez le délai de livraison (avec le tarif indiqué pour chaque mode d’envoi) ;
  • Décrivez le contenu du colis dans le cas d’envois internationaux (ll est recommandé de prendre connaissance de la liste des produits interdits) ;
  • Passez au paiement ;
  • Imprimez votre bordereau d’envoi.

Il vous faudra placer ce bordereau dans une pochette transparente sur votre colis, ou bien la recouvrir avec de l’adhésif (transparent) afin de le protéger durant le transport.

Si vous ne souhaitez pas que le colis à envoyer soit enlevé par le transporteur à votre domicile ou sur votre lieu de travail (ou autre), vous pouvez bien entendu déposer vous-même votre paquet en point relais UPS.

Notez qu’avec UPS vous pouvez, si besoin, reprogrammer un envoi ou changer l’adresse de livraison.

 

– Envoi avec collecte en relais UPS : où déposer mon colis ?

Vous pouvez choisir la livraison via un point relais UPS Access Point. Pour retrouver la liste des points de proximité en France (commerces partenaires), utilisez la page de recherche sur le site du transporteur. Le suivi de colis UPS s’effectue à la même adresse.

1. Comment préparer mon colis UPS ?

Si vous souhaitez opter pour la livraison en point relais, voici les règles à respecter concernant le colis :

  • Il ne doit pas mesurer plus de 300 cm (pour calculer les dimensions du colis, additionnez la longueur + 2 fois la largeur + 2 fois la hauteur. Si le total est supérieur à 300 cm, le colis ne pourra pas être accepté par le point relais).
  • Le poids du colis ne doit pas excéder 20 kg.
  • La longueur du paquet ne peut excéder 97 cm.
  • La valeur déclarée du colis ne peut excéder les 5000 €.

 

2. Quel emballage pour envoyer le colis via un point relais UPS ?

Vous trouverez sur le site ups.com l’ensemble des emballages et autres fournitures comme les pochettes transparentes pour le bordereau d’envoi, les étiquettes, les autocollants, les enveloppes express, les boîtes d’emballage…

Il est possible de commander gratuitement sur le site ou par téléphone au 01 73 00 66 61 (numéro consommateurs) ou au 08 21 23 38 77 (pour les professionnels).

Voici les consignes pour emballer correctement son colis :

  • Utilisez un carton solide, en bon état
  • Retirez les étiquettes d’un précédent envoi
  • Emballez les articles séparément en utilisant un rembourrage adéquat
  • Utilisez de l’adhésif solide pour refermer le colis
  • Collez l’étiquette d’envoi sur le colis (et insérez un autre bordereau à l’intérieur du colis).

 

– Comment suivre mon colis UPS ?

Une livraison manquée ? Le destinataire n’était pas chez lui et le transporteur a laissé un avis de passage ? Vous vous demandez où se trouve votre colis ? Votre colis UPS semble perdu ? Le suivi de colis UPS vous permet de connaître le statut de votre envoi.

Avec UPS, vous pouvez obtenir des informations sur la localisation de votre colis, des options de modification de vos livraisons, ou de réclamation. Le destinataire peut ainsi reprogrammer et suivre sa livraison UPS comme il peut retourner son colis UPS à l’expéditeur.

  • En tant que particulier :

Pour pouvoir suivre votre colis, munissez-vous de votre numéro de colis que vous trouverez sur votre bordereau d’envoi. Ce numéro commence par 1Z et comporte 25 caractères au total. Connectez-vous ensuite sur ups.com, rubrique « suivi », puis cliquez sur « suivre un colis ».

  • En tant qu’entreprise :

Le numéro de colis UPS se compose de 25 caractères commençant par 1Z. Afin de connaître l’état d’avancement de votre colis, de la prise en charge jusqu’à la livraison, vous pouvez télécharger l’application de suivi UPS. Vous pouvez suivre jusqu’à 25 colis en même temps. Sinon, en vous identifiant sur votre compte en ligne UPS, vous pourrez suivre le colis depuis votre tableau de bord. N’hésitez pas à configurer vos notifications (demande de réception par sms par exemple).

L’application vous permet de suivre un colis, de trouver un centre UPS, d’obtenir un devis, d’accéder à UPS My Choice, d’expédier en ligne. (Téléchargement possible sur IOS ou Android).

  • Entreprises & UPS My Choice :

La solution d’UPS permet aux professionnels de voir toutes leurs expéditions (entrantes et sortantes) sur un même tableau de bord avec les informations de mises à jour, le contrôle de notifications (par mail et sms), les modifications de date et de lieu de livraison (ex : réacheminement du colis vers le point relais). UPS offre la possibilité de d’indiquer au livreur où déposer un colis. Avec UPS My Choice, bénéficiez d’une fenêtre de 4h pour la réception du colis.

Des difficultés pour l’envoi ou le suivi de votre colis UPS ? La conciergerie privée AVS vous accompagne au 3433.

 

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